iPhone修理は契約者以外が代理で行ってもOK!委任状を準備しよう

iPhone

iPhoneの修理はアップルストアや街の修理店で行なっています。

本人以外でも委任状を用意しておけば代理人が修理に出せるのですが、当日はApple IDやパスワードなどが必要になるので注意してください。

それでは、詳しく見ていきましょう。

iPhone修理は本人以外でも持ち込みできる!

iPhoneの契約者以外でも修理店への持ち込みはできます。

ただし、当日にApple IDなど本人しか知らない情報を聞かれたり、委任状や本人確認書類の準備が必要になったりと少し大変なのも確か…。

まずは必要なものなどを確認しておきましょう。

iPhone修理で必要になるもの

  • 故障機本体(充電ケーブル等のアクセサリーも見てもらう場合は持参する)
  • Apple IDとパスワード
  • 本人確認書類(運転免許証やパスポートなど。店舗によっては所有者と代理人の両名分が必要)
  • 購入証明書(アップルストアやApple正規サービスプロバイダの場合のみ)
  • 委任状(本人以外が来店する場合のみ)
  • 親権者の同意書や本人確認書類(来店が未成年者の場合のみ)

店舗によって必要になるものが増えることもありますが、基本的にはこれらが必要です。

アップルストアやApple正規サービスプロバイダ(カメラのキタムラ、ビックカメラなどの一部店舗)などの正規店で修理する場合は「購入時のレシート」もなるべく持参するよう推奨されています。

代理人の場合は委任状や本人確認書類が必要

代理人が持ち込む場合は「代理人委任状」と「本人確認書類」も必要です。

また、店舗によっては本人確認書類の形式も「1枚に家族の氏名・生年月日が記入されているもの」というように指定されていることも…。

事前に修理を申し込む店舗の公式サイトで必要なものを確認しておくと良いでしょう。

auやドコモ、ソフトバンク、ビックカメラ、カメラのキタムラで修理を申し込む方は、下記の公式サイトに掲載されている委任状のテンプレートをダウンロードしてご利用ください。

アップルストア(福岡の場合は「Apple福岡」)に関しては、委任状のダウンロードができません。そのため、Genius Barでの修理予約をとる際に確認しておくと良いでしょう。(iPhoneの修理予約の取り方と注意点についてはこちら)

※参考:ビックカメラ_注意事項と来店予約
※参考:カメラのキタムラ_ Apple製品修理(委任状)
※参考:au_ご来店時にお持ちいただきたいもの
※参考:ソフトバンク_委任状
※参考:ドコモ_委任状

代理人が行く場合はApple IDやデータの初期化についても確認しておこう

修理の当日は、Apple IDやパスワードを確認されるので、代理人が行く場合はメモに残しておきましょう。

また、アップルストアやApple正規サービスプロバイダなどの正規店での修理は、iPhoneのデータを消去してから修理に取り掛かります。

そのため、大事なデータが消えてしまわないように事前にバックアップを残しておきましょう。代理人の方の場合はデータについて分からないことも多いと思うので、事前に話し合っておくと当日スムーズに進みます。

また、auやドコモ、ソフトバンクから修理の申し込みをした際も、修理自体はAppleに端末を郵送して行われるため、iPhoneは初期化されます。

もしデータを残して修理したい方は、「ガジェッターズスタジオ」のような街の修理専門店にご依頼ください。

※参考:iPhone修理前のデータのバックアップ方法

アップルストアなど正規店ではデータ復旧など一部の修理は不可能

アップルストアやApple正規サービスプロバイダ(ビックカメラやカメラのキタムラ等の一部店舗に入っているAppleの公式店)では、下記のように一部のサポートにしか対応できません。

  • バッテリー交換
  • ガラス割れ修理
  • 本体交換

そのため、リンゴループや水没でiPhoneが起動しなくなった等、修理が複雑になる場合はすべて本体ごと新品(または未使用品)と交換で対応されます。

もしも起動しなくなる以前にデータをバックアップしていなかった場合は、そのままデータが消えてしまうということです。

正規店へ持ち込んで修理を依頼される方は、事前にデータのバックアップができているか確認しておきましょう。

非正規店なら幅広いトラブルに対応できる

街のiPhone修理店では、多くのトラブルに対応できます。たとえば『ガジェッターズスタジオ』では、下記のような内容にも対応しています。

  • バッテリー交換
  • ガラス割れ修理
  • 水没復旧修理
  • ホームボタン修理
  • フロントカメラ修理
  • バックカメラ修理
  • 電源ボタン修理
  • ドックコネクター修理
  • スピーカー修理
  • データ復旧

修理専門店だからこそ、公式店ではできない細かな修理が可能です!

また、修理前にiPhoneを初期化する必要もないので、面倒な手間がありません。

iPhoneのトラブルでお困りの方は是非一度ご相談ください。

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